Informações Gerais

Com o compromisso de oferecer qualidade e cuidado aos nossos pacientes, o Hospital Santa Clara, disponibiliza uma ampla estrutura de serviços e equipe técnica qualificada para garantir o máximo de tranquilidade, conforto e segurança.


Para isso, é necessário entender alguns processos para o período de internação hospitalar:

  • A internação só poderá ser efetuada sob a responsabilidade de um médico pertencente ao corpo clínico do Hospital Santa Clara.
  • Ao receber a guia de internação no consultório, o paciente deverá trazê-la ao Hospital no setor de internação, exames e documentos pessoais para conferência das informações, evitando transtornos.
  • Para internações por convênios, caso o cliente opte por uma acomodação diferente da autorizada pelo plano de saúde, o mesmo deverá procurar o setor de orçamento para que sejam repassadas as informações necessárias.
  • Para internações particulares, o cliente deverá solicitar as informações no setor de orçamento.
  • As diárias referem-se a todo serviço de hotelaria e de enfermagem, bem como o uso das instalações hospitalares necessárias.
  • Só é permitido 1 (um) acompanhante por paciente.
  • Nas internações por convênios, os pacientes deverão apresentar todas as guias do convênio,  e documentos pessoais corretas e autorizadas.  
  • No caso de transferência de internação particular para convênio, os pacientes terão 24 horas para apresentar as guias.
  • Em casos de cirurgias eletivas (programadas), procure o setor de internação antecipadamente, com a guia de solicitação , exames e documentos pessoais pois são necessárias autorizações dos planos de saúde.
  • Ao receber alta, será entregue ao paciente o controle de internação e alta hospitalar pela equipe de enfermagem, o mesmo ou acompanhante deverá se dirigir ao setor de internação para liberação. Se particular, deverá ser encaminhado à tesouraria para acerto financeiro.

 

Nutrição

As refeições dos acompanhantes não estão inclusas na diária, exceto os convênios que oferecem esse serviço. Essa informação pode ser obtida no setor de internação.

O acompanhante poderá utilizar nossos serviços de nutrição solicitando sua refeição pelo ramal 6022. Para este serviço será assinada nota de débito, mediante alta do paciente, os valores deverão ser quitados no setor de tesouraria.

Horários das refeições:

  • Desjejum - 7h30 às 8h30

  • Almoço - 11h30 às 12h30

  • Lanche da tarde - 14h30 às 15h30

  • Jantar - 17h30 às 18h30

  • Lanche noturno - 20h às 21h

As bandejas serão retiradas dos quartos 1h (uma hora) após serem servidas.

As refeições não serão fornecidas após a alta do paciente.

Mamadeiras

A solicitação de mamadeiras para crianças internadas deverá ser feita ao lactário pelo ramal 6035.